Retour en Ruilen

✅ Kinevo Retour- & Ruilbeleid (30 dagen tevredenheidsgarantie)

Bij Kinevo willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Past het product toch niet bij je verwachtingen? Geen zorgen — je kunt je bestelling eenvoudig ruilen of retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.

Stuur ons een e-mail via support@kinevo.nl en wij sturen je direct het retourformulier en duidelijke instructies.

Herroepingsrecht (30 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 30 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wanneer we je retour in goede staat ontvangen, betalen we:

✔ Het volledige orderbedrag
✔ Inclusief de eventueel betaalde verzendkosten

We verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen.

Let op: De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant.

Hoe stuur ik een product terug?

  1. Stuur ons een e-mail op support@kinevo.nl

  2. Je ontvangt direct het retourformulier

  3. Verpak het product (waar mogelijk in originele verpakking)

  4. Verstuur het pakket via een verzendpunt naar keuze

  5. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail

We helpen je altijd persoonlijk en snel verder.

❗ Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige producten vallen onder wettelijke uitzonderingen en kunnen niet worden teruggenomen:

  • Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden zodra ze gebruikt zijn (bijv. wanneer de verzegeling ontbreekt).

  • Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.

  • Digitale producten of diensten waarbij de bedenktijd vervalt na directe levering.

  • Producten of diensten die gebonden zijn aan snel wisselende marktprijzen.

  • Producten die door gebruik onherroepelijk vermengd of beschadigd zijn.

Wanneer een geretourneerd product onder deze uitzonderingen valt, kunnen wij de retour niet accepteren en ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten om het product terug te ontvangen.

Twijfel je of jouw product retour mag?

Geen probleem — stuur ons een bericht via support@kinevo.nl.
We reageren snel en denken graag met je mee.